退款政策

在Toono AI，我们要致力于通过透明的订阅模式提供高质量的AI图像服务。您的满意对我们非常重要。请仔细阅读本退款政策，了解您在购买和账单方面的权利和责任。

1. 所有销售均为最终销售

除非适用法律（例如欧盟消费者保护法）另有规定，否则通过Toono AI进行的所有订阅购买均不可退款。我们在以下情况下不提供退款：

• 部分使用了订阅周期
• 用户对生成的内容不满意
• 在提示词、设置或上传图片中出现错误
• 未能在续订日期前取消订阅

2. NSFW政策及退款资格缺失

对于NSFW（工作场所不宜）或其他不当内容，我们坚持严格的零容忍政策，包括但不限于：

• 裸体、色情或露骨的性图像
• 涉及未成年人性化或模拟剥削的内容
• 暴力、仇恨或辱骂性材料

如果用户的访问权限因违反此类政策而被吊销，我们不提供退款。

• 立即暂停或终止您的账户
• 不具备任何形式的退款资格
• 根据严重程度，可能会进行法律举报

3. 例外情况

尽管我们通常不提供退款，但在以下特殊情况下，我们可能会考虑退款请求：

• 您被扣费但在计费周期内未访问或使用服务
• 经证实的技术故障导致您无法使用服务
• 您在续订前已正确取消订阅，但仍被扣费

在这些情况下，您必须：

• 在扣费后7个日历日内联系support@toono.ai
• 提供您的账户邮箱、交易ID和简要说明
• 允许我们在5个工作日内审核您的请求

所有退款决定均为最终决定，并由toono.ai全权酌情做出。

4. 订阅取消

您可以随时通过“账户设置”取消订阅。取消后：

• 您将保留对付费功能的访问权限，直到当前计费周期结束
• 您的订阅将不再续订，也不会再产生后续费用
• 我们不为提前取消提供部分退款

5. 争议扣款

如果您认为自己被错误扣费，请在向银行发起退单（Chargeback）之前先联系我们。提出无理的退单可能会导致：

• 暂停您的Toono AI账户
• 拒绝未来访问服务
• 根据争议的性质采取法律行动

6. 联系我们

如果您对本政策有任何疑问，或希望根据上述例外情况申请退款，请联系：

toono.ai

邮箱: support@toono.ai

网站: https://toono.ai

使用Toono AI即表示您确认已阅读、理解并同意本退款政策以及我们的服务条款和隐私政策。